Настройка всплывающих уведомлений о звонках

Если при настройке IP-телефонии в сети были выбраны маршруты «История звонков сети и всех салонов» или «История звонков сети и уведомленных салонов», можно настроить всплывающие уведомления о звонках в веб-версии программы для пользователей в филиалах.

При звонке клиента на экране компьютера всплывет окно с его именем и номером телефона, а также возможностью просмотреть его последний визит и выбрать дату и время для новой записи.

Если клиент звонит впервые, на экране также всплывет карточка с номером телефона звонящего, кнопкой для добавления клиента в базу и возможностью записать его на визит.

Настройка

1. В интерфейсе филиала перейдите в раздел «Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники».

2. Напротив имени сотрудника в колонке «Доступ/Пользователи» нажмите на его роль. Чтобы сотрудник мог получать уведомления, у него должен быть доступ к филиалу и роль, подробнее о настройке доступа читайте в статье. 

3. Перейдите на вкладку «Уведомления». В поле «Типы уведомлений» из раскрывающегося списка выберите, какие типы уведомлений будет получать сотрудник, связанный с этим доступом.

Важно

На уведомления в веб-версии выбранный тип никак не влияет, но влияет на отправку уведомлений по каналам «SMS», «Email» и «Push». Чтобы сотрудник или администратор получал другие уведомления, выберите соответствующий тип и настройте отправку необходимых уведомлений. Подробнее о настройке всех уведомлений сотрудника читайте в статье.

Если сотруднику нужно получать только уведомления о звонках, выберите любой тип и снимите лишние галочки в блоке «Отправка уведомлений». 

4. Внизу в блоке «Уведомления в Web-версии» поставьте галочку «Показывать уведомления при включенной Web-версии о звонках».

5. Нажмите «Сохранить».