Как открыть сайт, если браузер показывает предупреждение

Оглавление: 

1. Самый простой способ — без настроек.
2. Второй способ — установите корневой сертификат от Минцифры на ваше устройство.
   • Компьютер или ноутбук с Windows.
   • Компьютеры Apple (Mac, MacBook, iMac).
   • Телефон или планшет Android.
   • iPhone или iPad.
3. Если что-то не получилось.
   

Подробная инструкция для компьютера и телефона.
Делайте все по шагам — это безопасно и займет 1-2 минуты.

Сервис YCLIENTS перешел на российские сертификаты безопасности. Из-за этого некоторые браузеры могут показывать предупреждение, что соединение небезопасно. Это не значит, что с вашим устройством что-то не так. Нужно один раз выполнить простую настройку — и сайт снова будет открываться как обычно.

Самый простой способ — без настроек

Если вам не хочется ничего настраивать,самый простой способ работать с YCLIENTS без каких-либо действий:

Установите Яндекс Браузер — в браузере нужный сертификат уже встроен.

Скачать Яндекс Браузер можно здесь: browser.yandex.ru

Второй способ — установите корневой сертификат от Минцифры на ваше устройство

Если Яндекс Браузер вам не подходит, чтобы работать с другими браузерами, необходимо установить корневой сертификат от Минцифры на ваше устройство или браузер.

Выберите инструкцию для своего устройства

Найдите раздел, который подходит вашему устройству, и выполните шаги по порядку:

• Компьютер или ноутбук с Windows.
• Компьютер Apple (Mac, MacBook, iMac).
• Телефон или планшет Android (Samsung, Xiaomi, Honor, Redmi и другие).
• iPhone или iPad.

Компьютер или ноутбук с Windows

Сначала нужно скачать сертификаты, а потом установить их. Всего сертификата два — поэтому некоторые шаги нужно будет повторить дважды.

Часть 1. Скачайте корневые сертификаты

1. Откройте страницу с сертификатами на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/crt. Входить в личный кабинет и регистрироваться не нужно.
2. Найдите на странице раздел «Сертификаты для Windows».
3. Скачайте архив с корневыми сертификатами. Он скачается в папку «Загрузки».

Часть 2. Установите первый сертификат

1. Извлеките архив со скачанными сертификатами. Откройте папку «Загрузки» и найдите скачанный файл с названием russian_trusted_root_ca.
2. Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите «Установить сертификат».
3. Если появится окно «Вы хотите открыть этот файл?» — нажмите «Открыть».
4. Откроется окно «Мастер импорта сертификатов». В нем выберите пункт «Текущий пользователь» и нажмите «Далее».
5. Выберите пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите кнопку «Обзор».
6. В появившемся списке выберите «Доверенные корневые центры сертификации», нажмите «ОК», затем «Далее».
7. В окне «Завершение мастера импорта сертификатов» нажмите «Готово».
8. Если появится окно «Предупреждение системы безопасности», нажмите «Да».
9. Появится сообщение, что импорт выполнен успешно. Первый сертификат установлен.

Часть 3. Установите второй сертификат

1. Скачайте архив с выпускающим сертификатом в папку «Загрузки», извлеките архив и найдите файл russian_trusted_sub_ca.
2. Нажмите на него правой кнопкой мыши и снова выберите «Установить сертификат».
3. Если появится окно «Вы хотите открыть этот файл?» — нажмите «Открыть».
4. Пройдите следующие шаги: «Текущий пользователь» → «Далее» → «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» → «Далее» → «Готово».
5. Если появится предупреждение — нажмите «Да».

Часть 4. Завершите настройку

1. Закройте браузер полностью — все окна.
2. Откройте браузер заново и зайдите на сайт yclients.ru.
3. Сайт должен открыться без предупреждения. Готово.

Если предупреждение осталось. Очистите кэш браузера и перезапустите его еще раз. Чтобы быстро открыть окно очистки, нажмите на клавиатуре одновременно три клавиши: Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся окне отметьте «Кэшированные файлы и изображения», выберите период «Все время» и нажмите кнопку очистки.

Компьютеры Apple (Mac, MacBook, iMac)

На компьютерах Apple нужно скачать один файл, внутри которого находятся два сертификата, а затем для каждого из них включить доверие.

Часть 1. Скачайте сертификаты

1. Откройте страницу gosuslugi.ru/crt и найдите раздел «Сертификаты для macOS».
2. Скачайте архив с файлами. Он сохранится в папку «Загрузки».

Часть 2. Добавьте сертификаты в систему

1. Извлеките файлы из архива в папке «Загрузки» и дважды нажмите именно на файл russiantrustedca.pem в появившейся папке.
2. Откроется программа «Связка ключей». Появится окно с вопросом, добавить ли сертификаты. Нажмите «Добавить».
3. Система попросит подтвердить действие — приложите палец к Touch ID или нажмите «Использовать пароль» и введите пароль от компьютера. Затем нажмите «Изменить связку ключей».

Часть 3. Включите доверие к первому сертификату

1. В программе «Связка ключей» в левой колонке выберите раздел «Вход». Сверху перейдите на вкладку «Сертификаты».
2. В списке найдите два сертификата: Russian Trusted Root CA и Russian Trusted Sub CA.
3. Дважды нажмите на Russian Trusted Root CA, чтобы открыть его.
4. Сейчас под названием сертификата может быть красная надпись «Данный корневой сертификат не является доверенным». Это нормально — мы как раз сейчас это исправим.
5. В открывшемся окне нажмите на строчку «Доверие», чтобы раскрыть ее.
6. Напротив пункта «Параметры использования сертификата» выберите «Всегда доверять».
7. Закройте это окно (крестик в углу). Система попросит ввести имя пользователя и пароль от компьютера — введите их и нажмите «Обновить настройки».

Часть 4. Включите доверие ко второму сертификату

1. Вернитесь в список и дважды нажмите на второй сертификат — Russian Trusted Sub CA.
2. Также раскройте строчку «Доверие» и выберите «Всегда доверять».
3. Закройте окно, введите пароль и нажмите «Обновить настройки».

4. Теперь у сертификата будет зеленая отметка «Сертификат действителен» — значит, все сделано правильно.

Часть 5. Завершите настройку

1. Закройте браузер полностью и очистите его кэш (в Safari: «Настройки» → «Конфиденциальность» или меню Safari → «Очистить историю»).
2. Откройте браузер заново и зайдите на сайт yclients.ru — он откроется без предупреждения. Готово.

Телефон или планшет Android

1. Откройте страницу gosuslugi.ru/crt и найдите раздел «Сертификаты для Android».
2. Скачайте архив с файлами корневых сертификатов. Извлеките сертификаты из архива.
3. Откройте «Настройки» телефона.
4. В поиске по настройкам (значок лупы вверху) введите слово «сертификат» и выберите пункт «Сертификат CA». Так быстрее всего найти «Сертификат CA»: на разных телефонах этот пункт расположен по-разному.
5. Если появится окно «Укажите название сертификата», введите Russian Trusted Root CA, затем выберите «VPN и приложения» и нажмите «ОК».
6. Появится предупреждение системы безопасности (например, «Ваша конфиденциальность под угрозой») — это стандартное окно Android, оно появляется при установке любого сертификата. Нажмите «Все равно установить» или «Установить в любом случае».
7. Телефон может попросить ввести PIN-код или пароль от экрана блокировки — введите его.
8. Откроется внутреннее хранилище. Необходимо выбрать файл «russian_trusted_root_ca.cer» и нажать «Готово».
9. Появится сообщение, что сертификат установлен.
10. Закройте браузер, откройте заново и зайдите на yclients.ru.
11. Такой же алгоритм действий повторите для выпускающего сертификата. Во внутреннем хранилище выберите файл «russian_trusted_sub_ca.cer».

Если сайт все равно не открывается. Это особенность телефонов Android: не все браузеры умеют работать с такими сертификатами. Откройте YCLEINTS в приложении или в Яндекс Браузере — там все работает.

iPhone или iPad

На iPhone установка состоит из двух частей: сначала загрузить профиль с сертификатами, потом включить к нему доверие. Обе части обязательны.

Часть 1. Загрузите профиль

1. Откройте браузер Safari. Именно Safari, в других браузерах на iPhone это не сработает.
2. Перейдите на страницу gosuslugi.ru/crt и найдите раздел «Сертификаты для iOS». Если используете мобильное приложение «Госуслуги», выйдите из него. Продолжите установку, открыв эту страницу в браузере Safari.
3. Нажмите на ссылку для скачивания профиля для Apple iOS. Появится сообщение «Разрешить загрузку профиля конфигурации?» — нажмите «Разрешить».
4. Если процесс выполняется верно, появится сообщение о скачивании файла. В противном случае вы увидите окно с набором текстовых символов. Если это произошло, заново откройте страницу в браузере Safari и повторите загрузку в нем.

Часть 2. Установите профиль

1. Перейдите в «Настройки», затем выберите «Профиль загружен», а затем в окне «Установка профиля» нажмите «Установить».
2. Введите код-пароль для устройства. В окне «Предупреждение» нажмите «Установить». Затем в окне «Установка профиля» снова выберите «Установить».
3. Далее нажмите «Продолжить», чтобы завершить установку профиля.

Важно

Установите сертификаты сразу после загрузки, иначе они удалятся автоматически.

Часть 3. Включите доверие (это обязательно)

Без этого шага сертификат не заработает, поэтому не пропускайте его.

1. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
2. Пролистайте в самый низ и нажмите «Доверие сертификатам».
3. Найдите сертификат Russian Trusted Root CA и передвиньте переключатель напротив него вправо (он станет зеленым).
4. Подтвердите действие, нажав «Дальше» или «Продолжить».

Часть 4. Завершите настройку

1. Очистите кэш Safari: «Настройки» → «Safari» → «Очистить историю и данные».
2. Откройте Safari и зайдите на yclients.ru — сайт откроется без предупреждения. Готово.

Если что-то не получилось

Установил(а) сертификат, но предупреждение осталось

1. Закройте браузер полностью — все окна, а не только вкладку с yclients.ru — и откройте заново.
2. Очистите кэш браузера. Обычно это в настройках браузера, в разделе «История» или «Конфиденциальность» → «Очистить данные».
3. Перезагрузите устройство и попробуйте еще раз.
4. На компьютере с Windows проверьте, что корневой сертификат (Russian Trusted Root CA) установлен в раздел «Доверенные корневые центры сертификации». Выпускающий (Russian Trusted Sub CA) при установке размещается автоматически — менять его расположение не нужно.

На телефоне Android ничего не помогает

Это известная особенность некоторых браузеров на Android. Самое простое решение — открыть YCLIENTS в приложении или в Яндекс Браузере. Там сертификат уже встроен, и настраивать ничего не нужно.

На рабочем компьютере не получается установить сертификат

На компьютерах в офисе настройки часто закрыты, и обычный пользователь не может установить сертификат сам. В этом случае обратитесь к системному администратору вашей организации.

Это безопасно?

Да. Сертификаты выпускает государственный удостоверяющий центр, и вы скачиваете их с официального портала Госуслуг. Установка сертификата не дает никому доступа к вашим файлам, переписке или фотографиям — она нужна только для того, чтобы браузер доверял российским сайтам и показывал, что соединение защищено.

Сертификат подтверждает подлинность сайта. Он используется только для защищенного обмена ключами между вами и сайтом. При установке проверяется лишь принадлежность домена, доступ к личным данным при этом не передается.