Шаги индивидуальной онлайн-записи

Оглавление:

1. Общие настройки.
2. Настройка формата записи.
   • Формат записи «Меню».
   • Формат записи «Пошаговый».
   • Формат записи «Короткий пошаговый».
3. Редактирование шагов записи. 

После того как ссылки для онлайн-записи созданы и настроены, настройте формат и шаги записи.

Шаги записи — это последовательность действий, которые будет совершать клиент при онлайн-записи. Например, сначала ему нужно будет выбрать дату и время визита, а затем услугу и сотрудника.

Вы можете настроить формат записи: меню, пошаговый или короткий пошаговый, задать значение для некоторых шагов по умолчанию (например, выбрать конкретную услугу для записи), а также настроить отображение филиалов (список или карта) в сетевой ссылке для записи. 

Важно

Настройка шагов записи актуальна только для индивидуальных записей. Для групповых событий доступен только один сценарий записи.  

Общие настройки

1. Перейдите в раздел «Онлайн-запись».

2. Выберите необходимую ссылку для онлайн-записи, нажмите на ее название или используйте кнопку «Настроить».

3. В блоке «Индивидуальная запись» выберите нужный формат: «Меню», «Пошаговый» или «Короткий пошаговый». При необходимости отредактируйте шаги и их последовательность. Подробнее о настройке всех форматов записи и самих шагов читайте далее в этой статье.

4. Если вы редактируете сетевой виджет, настройте отображение на шаге выбора филиала: список или карта. Если вы редактируете несетевой виджет, это поле отображаться не будет.

5. Обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» после внесения изменений. 

Настройка формата записи

Для индивидуальной онлайн-записи доступно три формата — меню, пошаговый и короткий пошаговый. Рассмотрим настройку каждого из форматов.

Формат записи «Меню»

В формате «Меню» клиент может самостоятельно выбрать сотрудника, услуги или дату и время записи в любой удобной ему последовательности. Это самый универсальный сценарий: позволяет клиентам записываться так, как им удобно прямо сейчас.

В меню шаги записи практически ничем не отличаются от пошагового формата, исключения составляют отображение ближайшего времени для записи на шаге выбора сотрудника и возможность редактирования деталей записи на последнем шаге. 

Примеры отображения онлайн-записи в формате меню:

Формат записи «Пошаговый» 

В формате «Пошаговый» клиент сможет заполнить форму онлайн-записи только в последовательности, установленной вами. Удобный вариант, если большинство клиентов новые. В этом случае клиенту не придется выбирать, с чего начать, он будет двигаться строго по шагам, которые вы установили. Например, сначала клиент выберет услугу, затем дату и время, а уже после сотрудника. 

В пошаговом формате, в отличие от формата меню, на шаге выбора специалиста нет выбора ближайшего времени для записи. 

Примеры отображения онлайн-записи в пошаговом формате:

Формат записи «Короткий пошаговый»

В этом сценарии клиент всегда выбирает сначала услугу, затем сотрудника, после дату и время. В этом формате изменение порядка шагов недоступно. В остальном принцип записи такой же, как и в пошаговом формате, но с небольшими визуальными отличиями на шаге выбора сотрудника и даты и времени. 

Примеры отображения онлайн-записи в коротком пошаговом формате: 

Редактирование шагов записи

Шаги записи можно редактировать и менять местами (за исключением короткого пошагового формата — дня него доступно только редактирование без изменения последовательности). После внесения изменений не забудьте нажать на кнопку «Сохранить» внизу. 

Чтобы задать последовательность шагов, зажмите кнопку с точками слева от названия шага и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность будет отображаться виджете онлайн-записи.

Каждый шаг можно настроить, для этого нажмите на нужный шаг. После внесите необходимые изменения в раскрывшихся блоках.

Доступные настройки:

1. Название шага. Это название будет отображаться в заголовке. Например, Выберите услугу, Перейдите к выбору сотрудника и т. д. Изменение названия шага доступно для всех шагов. 

2. Предвыбранная услуга/Предвыбранный сотрудник. Здесь можно установить конкретную услугу или сотрудника, на которых будет открыта онлайн-запись. Указанная услуга или сотрудник будут выбраны при онлайн-записи по умолчанию, клиент сможет сразу записаться, но при желании сможет изменить выбор. 

3. Скрыть шаг выбора сотрудника/Запись только на предвыбранную услугу. Для того чтобы скрыть шаг, необходимо указать предвыбранную услугу и/или сотрудника. Если поставить галочку, клиент сможет записаться только на указанную услугу и/или к указанному сотруднику. 

Если вы хотите включить обе опции одновременно, убедитесь, что настройки предвыбранных услуги и сотрудника не противоречат друг другу — должен быть выбран сотрудник, оказывающий именно эту услугу, которая также предвыбрана по умолчанию. 

4. На шаге выбора показывать у специалиста. Выберите, что будет отображаться рядом с именем сотрудника — специализация или должность. Специализация и должность указываются при добавлении сотрудника и в его настройках на вкладке «Информация». Подробнее об этом читайте здесь. По умолчанию в онлайн-записи отображается специализация. 

Примечание

• Для шага выбора даты и времени при редактировании доступно только изменение названия.